Gestion du patrimoine

Qu'est ce que la gestion du patrimoine ?

La gestion du patrimoine informatique, permet à une entreprise de prévenir les défaillances et permet aussi de reduire les coûts liés aux systèmes d'information (Pannes, Maintenance, Consommable, etc...). C'est un ensemble de tâches administratives qui sont essentielles à la gestion et à la survie d'une entreprise. Elle permet une vue globale de tout le système informatique et d'informations

Pourquoi effectuer la gestion du patrimoine ?

Cela permet de regrouper un ensemble de tâches visant à entretenir, développer et optimiser l'ensemble des ressources informatiques et du système d'information de l'entreprise. Pour cela, cela comprend les différents points suivants:

- Recencer et Localiser l'ensemble des éléments du parc informatique (Serveurs, Postes client, Imprimantes, Licences, etc...)
- Définir l'organisation du système informatique (Fonction désignée pour chaque personne du service)
- Mise à jour du système d'information (Système d'exploitation des Serveurs et des solutions d'accès, mise à jour des logiciels, etc...)
- Protection du parc informatique et du système d'information (Contre les virus, les hackeurs, aux personnes non habilitées, etc...)
- Traçabilités des dépannages et maintenance du parc (Permet de prévenir les pannes et savoir à quel moment il est temps de changer un élément)
- Procédure de tous les éléments (serveurs, services, mode dégradé, reprise d'activités, etc...)
- Formation donnée aux utilisateurs
- Mise en place d'une charte informatique
- Identification des prestataires de services (Dépannages, hébergement, logiciel, infogérance, etc...)

C'est une liste non exhaustive, ce sont les points les plus importants. Toutes ces informations et ces éléments mis en place permettent de donner de la valeur à une entreprise, c'est ce qu'on appelle la gestion du patrimoine. Elle assure la pénennité et constitue un enjeu majeur pour toutes entreprises la mettant en oeuvre.

Comment mettre en place la gestion du patrimoine

Ils existents différents moyens de mettre en place une gestion du patrimoine, cela peut s'effectuer de differents moyens:

- Fichiers tableurs, traitement de texte, etc... (Pour des entreprises de très petites tailles environ -10 personnes)
- Outils libres comme GLPI, OCS inventory(Pour des entreprises souhaitant mettre en place un outil de gestion de parc à faible coût et puissant)
- Outils propriétaires (Pour des entreprises de grande taille souhaitent mettre en place un outils de gestion de parc et souhaitent utiliser des solutions propriétaire)
- Développement d'un outils créé en interne (Permet de créer un outils adpaté aux besoins de l'entreprise et à faible coût, destiné à de grandes entreprises)

Gestion du patrimoine effectuée lors de mes stages

Maintenant, que nous avons vu ce qu'était en théorie la gestion du patrimoine, nous allons voir comment été faite la gestion du patrimoine dans les 2 organisations, dans lesquelles j'ai effectué mes stages


Analyse de la gestion du patrimoine

Les deux organisation ont des maniéres et des méthodes différentes par lesquelles la gestion du patrimoine est faite. Une rapide comparaison va permettre de voir les differents moyens utilisés et mis en place.

Outils de recensement/gestion d'incident utiliser

Utilisation de GLPI

Utilisation d'un outils helpdesk créer en interne


Renouvellement du parc informatique

Il n’est pas décidé au niveau de l’amortissement. Il se fait en fonction de :

- Suivi des mises à jour de sécurité Microsoft
- Des évolutions logicielles
- Des pannes constatées sur une série de matériel

La politique de renouvellement du parc informatique ne dépend plus de l’établissement depuis 2016. Elle a été confiée à la région. Le renouvellement est à flux tendu avec un cahier des charges précis identique pour tout le parc de la Région Centre et les Universités d’Orléans et de Tours


Migration des postes/données

Utilisations de clients légers, les données sont stockées sur les serveurs, aucun dossier stocké en local tout est effectué par bureaux citrix à distance. Lorsque les postes sont migrés ou les serveurs, seul le materiel est changé.

Utilise le clonage avec les outils « ACRONIS » pour les migrations d’urgence. Sinon, ils redéployent sur des machines qualifiées via « OPSI » (OPEN PC SERVER INTEGRATION). Les données sont sauvegardées sur des serveurs donc aucune modification des données.


Mise à jour des logiciels

Effectuée sur les serveurs Citrix, et non en local où sur les différentes versions de Windows et où les configurations hardwares sont aussi différentes. Chaque nouvelle version est mise à jour sur des serveurs de test afin de vérifier que la nouvelle version est compatible et qu’elle n’aura aucun impact avec les autres versions des autres logiciels installés sur les serveurs.

L’installation d’OS via OPSI pour le réseau pédagogique (machine Qualifiées uniquement), OPSI permet d’enchaîner l'installation d'OS avec le déploiement d'applications, ce qui permet de récupérer en bout de chaîne des stations opérationnelles complètement neuves. Cette technique bien meilleure que le clonage car elle évite l'obsolescence des images, et permet d'avoir toujours une installation à jour.


Mise à jour des systeme d'exploitation

Utilisation d’un serveur WSUS, qui diffuse les mises à jour Microsoft sur les postes et serveurs du domaine. Par GPO, les mises à jour sont paramétrées de façon suivante :

- Mise à jour automatique pour les postes de travail
- Mise à jour automatique 1 fois par semaine pour les serveurs Citrix
- Téléchargement automatique des mises à jour sur les autres serveurs, mais une intervention manuelle est nécessaire pour l’installation.

Serveur WSUS pour Windows updates


Déploiment des postes

Le déploiement des postes représente au Total 751 postes, le CHGS a environ 82% (617) de clients légers, et pour le reste des clients lourds (134), étant un nombre vraiment faible.

- Les clients léger, portables de la marque « impact technologie », ont un outil mis à disposition qui se nomme « ItiumImage ».
- Pour les clients legérs fixes, sous la marque HP, un outil du nom de « HP Device Manager » est utilisé pour le déploiement des clients légers.

Le déploiement des postes est effectué en fonction des besoins. Les outils utilisés sont : « ACRONIA TRUE IMAGE » ou « OPSI » selon les cas


Suivi de la version des outils

Le suivi est réaliser grace aux outils grâce à GLPI et OCS Inventory. Mise à jour après avoir testé au préalable et vérifié qu’il n’a pas de soucis de compatibilité ou de bug qui empêcherait le bon fonctionnement sur des serveurs de test. En cas de défaillance ou d’erreur, seul le serveur de test utilisé pour ce genre de cas, sera touché, les autres serveurs seront épargnés, ils doivent être fonctionnels, pour que les employés puissent travailler.

Aucun suivi de la version des outils. Ceux-ci sont définis par les besoins pédagogiques des professeurs selon les programmes scolaires. Il est donc impossible de mettre à jour une application de manière automatique


Formation du personnel aux outils informatiques

Assurée par les informaticiens du CHGS qui s’occupent de donner des formations, comme la suite Office (Word, Excel, etc…)

Aucune formation n’est proposée au personnel. Ils peuvent néanmoins s’appuyer sur des notices qui prennent le relais


Les veilles technologiques

Les veilles technologiques sont mises en place sous forme de formation ou de sensibilisation

Il n’y a pas de veilles technologiques mises en place


Conclusion de la gestion du patrimoine

Les deux organismes sont des organisations dites publiques, elle ont des manières et des méthodes différentes par lesquelles la gestion du patrimoine est faite. Comme on peut le voir une gestion du patrimoine en théorie est super utile, mais elle n'est pas obligatoirement identique elle différe d'une entreprise à une autre. Chaque organisations est libre de mettre en place telle et telle méthode et outil. Elle est importante pour une entreprise et ne doit pas être négligée.

Yohan Fresneau

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